移动互联网时代，运营聚焦在用户身上，随着人口消费红利的消失、数据分析平台的涌现，针对用户的精细化运营逐渐成为主流。说到精细化运营，就是结合渠道、销售流程、用户数据，对流失率较高的环节进行精准的精细化运营，从而提升整体的营收。
精细化运营对于大型互联网公司来说，是一个一直存在的部门，但对于实体商户而言，精细化运营倒是一个很新鲜的词。下面燕居易购运营团队跟大家谈一下燕居平台如何运营及如何帮助商户增长收入。
五大关键指标的监测管理
要想实现精细化运营，数据是必不可少的一个环节。商户要提高运营效率，至少需要五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和GMV 。
1)活跃用户量是一个基本的指标，有 DAU(日活跃用户)、WAU(周活跃用户)和 MAU(月活跃用户)三个层次;
2)转化率是一个非常重要的指标，运营中需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类 SKU 的转化率;
3)留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;
4)复购则要从 3 个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比;
5)GMV 是最重要的指标，我们的运营最终是围绕这个来进行的，GMV = UV *转化率*客单价。
燕居易购从这五个维度实时数据监测分析并总结反馈，及时让商户知晓并调整市场策略做到知己知彼百战不殆，燕居易购提供一套精细化运营的助力方案，帮助商户用最少的成本带来更多的运营转化，从而提升门店的整体现金流量。燕居易购目前是早期推广阶段，可以给到商户更多的政策扶持。
正如开头提到的，随着中国消费人口红利期的消退，用户体验愈发重要，之前无目的的短信推送、APP 通知有可能使用户厌烦，破坏用户的体验;甚至可能导致用户退订、卸载。在接入燕居易购精细化运营的情况下，燕居易购提供更多的运营参考策略、实际运营的实时数据，依靠数据和一些参考策略，商家可以更容易做出准确的营销及运营判断，从而事半功倍，更有效率的扩大门店的坪效。燕居易购是商户的贴身助理，帮助商户最低成本的享受到易操作的精细化运营的支持。
除此之外，燕居易购还开发了众多的营销工具。其中之一就是与抖音合作的燕客码。用户通过商户二维码分享，抖音视频及朋友圈的转发，社区团购群内的推广等各种带有社交属性的方式，让用户与商户之间反复触达产生粘性和信任。达到用户长期留存，复购，裂变的目的。最终帮助商户实现大幅增收降本。
