作为国内快递行业的高端服务代表，顺丰一直以来就以快速和准时赢得了广大客户的高度认可和同行的尊重。顺丰之所以能够在速度方面走在国内竞争对手前面，一个重要原因就是企业拥有领先的物流运力，尤其是在航空运力方面更是遥遥领先其他对手。目前顺丰的飞机保有量以及增加数量在国内快递行业当中都是最高的，用飞机运送快递也很好地确保了顺丰的快速。然而也有少数用户抱怨顺丰慢，那么事实是如何呢?
首先，当然不排除确实会有极少数的快件会因为各种原因延迟，比如今年的疫情就让国内快递行业整体运送速度相对变慢了。尤其是在快递派送终端，快递人员会因为各种原因导致快递难以及时送到用户手中，这也让少数用户感觉顺丰快递变慢了。
另一个就是产品的问题。近年来顺丰为了丰富服务产品，推出了一些更加优惠的服务。其中比较典型的就是顺丰特惠，这是一种以低价来换取一定程度的快递派送时间延长的服务。对于那些对时间不太敏感的用户来说，这种服务很好地满足了他们对于顺丰快递服务更低价格的需求。因此该服务一经推出就受到了不少用户的青睐，尤其是那些平时发送快递比较多的用户更是将这一服务作为了顺丰推出的一大福利。
一些时候，顺丰工作人员会根据包裹的性质以及用户的需要，主动推荐顺丰特惠这样的服务。很多用户因为不了解，而将其与标准快件的派送时间做类比，因此会得出顺丰慢的感觉。这种情况下，虽然速度相对变慢了，但是费用也降下来了3分之1左右。如果是发送快递比较多的话，这种优惠力度还是非常大的。
另外，如果用户对快件的时间要求特别高，也可以明确要求走更快的服务产品，比如顺丰的次晨达就是一种速度非常快的服务，它能够确保快件在一天之内就能及时送达。由此可见，顺丰慢只是一种错觉而已。除了极少数的特殊情况之外，绝大多数用户对顺丰的各项服务的陌生才是主要原因，认为顺丰的每一种服务都是一样的。只要是在正常状态下，顺丰依然是国内快递企业的速度之王。
